最近认真拜读了公司领导推荐的《公司新来了一个漂亮前台.....》，读后，感受颇深。这是一篇比较经典的管理学案例，为我们身为企业的管理者在自身管理素质的提高和在聘任人、培养人等方面深有启发。
发现问题并提出解决问题的办法是我们管理者应具备的基本素质，管理者是公司聘任来解决问题，完善公司管理，提高公司效益的。如果发现不到问题或者提不出有效解决问题的方法，这样的管理者是不合格的。发现不到问题是缺乏问题意识，也就是不具备“于不疑处有疑”的怀疑态度，首先我们要对工作有比较深入的了解，其次我们不要只抱着怀疑的态度，而是一定要对问题有正确的想法，并按照科学的方法对着问题的程序、流程进行分析，这样才能发现问题。提不出有效解决问题的方法，是能力问题，需要培训和指导，更需要对发现的问题进行更深入细致的分析，找出问题的本质、问题的真相。
责任是管理者的灵魂，是管理的核心。责任是每个人的基本素质，作为管理者在任何时候都要有责任心和责任感。《公司新来了一个漂亮前台.....》一文，读懂并运用就是责任。管理者有强大的责任心和责任感，并培养员工有责任就能让公司更有战斗力和竞争力，如果我们放弃了对自己的责任，就背弃了对我们所负使命的忠诚和信守。在如今，几乎每一个优秀的企业都非常强调责任的力量，责任产生忠诚，而忠诚会让你承担更大的责任。一个人，只有对他所从事的职业充满责任感，对事不对人，他才能对企业忠诚，而不是对所在部门的上司忠诚，他对企业忠诚，才能赢得企业管理者对他的信任，企业管理者才会把需要承担更大责任的重要岗位交给他。
对事不对人，是管理者的基本做事原则。管理者的核心工作目标是完善公司管理，提高公司效益。不能为了顾及上司颜面和权威，或者干脆拍马屁，而丧失了这一原则。实事求是是科学管理的出发点，管理者不能官僚主义，企业不能树立“官本位”的企业文化，管理者必须多为下属的成长着想，多设身处地考虑事物。
《公司新来了一个漂亮前台.....》一文的主人翁在工作中善于发现问题并提出有效解决问题的办法，具备了管理者的基本素质，也体现了主人翁具有强烈的责任感，用责任心去做事，为提高公司的效益完善公司的管理着想，更体现了主人翁实事求是对事不对人的做事原则，打破了官僚主义、官本位的思想，她具备了优秀管理者的基本素质，这一经典案例值得我们管理者深入的学习和借鉴。
