沟通是发自内心的真感情
沟通不是只有语言，或者只有表情而已，必须两者整合，才能建立人际间良好的互动关系。沟通是发自内心的，是心甘情愿的，是真实情感的流露。
每个人的思考模式不同，所以即使是同一事物，也会有不同的见解，而良好的沟通可以减少人际间不必要的障碍，有助于双方了解彼此与学习成长，误会和失败自然也就远离了。所以，我们应该正视沟通，它并不单单只是种技巧或说话而已，沟通的内容与沟通的心态，才是沟通精髓的所在。
不逞口舌之快
倘若在沟通中发生冲突，我们应该保持和缓的语气，避免流于口舌之争，更要注意减少人身攻击的可能性。自由作家戴晨志博士认为，逞一时之快，赢得了口舌却无法赢得友谊。如果没有立刻做出反应的必要，请先暂时缓一缓，给彼此多一点的思考空间，然后再来讨论，效果会更好。其实，当我们采取强势建议之时，就已经是一种攻击了。因此，倾听是一件很重要的事情，打开我们的耳朵，多听一听对方的意见，一位善于倾听的人，他所表现出来的是：正向对方、身体微倾向着对方、适时的目光交接、适当的发问，以及能够精确地了解对方所要传达的信息，不要着急批评别人，才能让沟通的过程更为顺利、容更为充实。再者，同事沟通时，最忌讳本位主义或是排他性过重的心态，这很容易造成沟通上的障碍。虽然适切地表达自己的情绪是可被接受的，也就如同陈家声教授所言，要自然地表露情绪，而不要过度地压抑，更不要过于火爆，可以让对方了解自己的关切与重视。
懂得老二哲学
当身为下属的你要与上司进行沟通时，在态度上必须懂得尊敬上司。在沟通时不要强出锋头，争当老大，不要随意反驳老板；在有异议的时候，必须勉为其难地忍着，避免当众吐老板的槽。下属总希望上司能够接纳自己的意见，不过，将心比心，换个角度站在上司的立场想想，上司之所以不接受你所提意见的理由何在？是否有些特殊的顾虑？或者是我们的要求已经超出他的权限范围？多替他人设想，将有助于我们建立一个更圆满的人际关系。
