医药电商带来产业转型，未来契机在于模式创新与服务升级。波士顿咨询公司（BCG）最新报告揭示：中国医药电商市场持续快速增长，传统购药模式正在逐步被改变，医药电商未来发展将呈现六大趋势。
BCG是通过对85家医药零售电商企业以及300多位消费者开展问卷调研后得出上述结论。BCG全球资深合伙人兼董事总经理黄培杰称，中国医药电商未来有很大的发展机遇，有助于解决医疗领域各环节的众多痛点与挑战。尽管现阶段受到市场环境以及消费者行为差异的影响，但医药电商是大势所趋，它最终将为患者带来更便捷的购药途径以及优质的服务体验。
报告详细分析医药电商发展的现状、当前面临的主要挑战，以及未来发展趋势。报告认为，医药电商将给中国医药产业带来转型机遇，未来发展契机在于模式创新与服务升级，并提出了医药电商未来发展的六大趋势。
趋势一：医药电商的发展对医疗行业是重大利好，有巨大的推动作用，尤其是有利于帮助改善中国医疗发展长期存在的痛点，包括医疗效率低、患者体验差、医药支出高。医药电商也将推动产业链上各类企业的角色随之转换，包括医药企业、经销商、零售企业等。
趋势二：处方药与非处方药将形成完全不同的电商业务模式，非处方药商业模式相对成熟，处方药由于政策限制目前仍然没有放开，但患者和医药零售电商企业都对此持欢迎态度，并积极探索未来可操作的处方药电商模式。未来企业要致胜医药电商需要差异化的竞争要素。
趋势三：消费者导向的非处方药和保健品电商对传统线下零售有更大的颠覆性影响，而未来处方药电商更需要互联网企业和传统医药行业相关方的紧密合作。
趋势四：未来医药电商集中度更高，医药电商领先企业将是能够真正贯穿价值链各个环节并打造线上线下闭环的企业。对每个企业而言，需要从战略上考虑是否主动成为平台的打造者，还是积极合作参与到可能未来致胜的平台中去。
趋势五：医药电商的发展将以全方位服务患者为核心，极大地促进医疗服务的模式升级。药品扫码验真、专业药事服务以及医保卡使用成为未来医药电商消费者最受关注的服务内容。
趋势六：医药电商能够帮助提升行业透明度与效率，它的崛起能够帮助整个医药行业改善透明度，提升链路效率，同时保障信息的可追溯性。这些变化都将有助于更好的政策监管。
另外，报告还详细剖析了BCG通过市场调查发现患者与商家对医药电商未来发展的看法。其中患者对药品质量真伪尤为看重，其次是专业的用药指导。因而在他们所期待的医药电商未来服务内容中，药品验真与专业的药事服务都得到了近60%的关注度。另一方面，商家也同时意识到未来医药电商的价格竞争已是必须要面对的挑战，因而如何提供差异化的服务升级将成为竞争中致胜的关键，其中专业药事服务能力以及线上运营能力都将获得进一步重视。
此外，报告就未来处方药与非处方药电商的发展模式作出分析，提出两者将形成完全不同业务模式与竞争要素的观点。BCG全球合伙人兼董事总经理夏小燕表示，目前处方药的电商模式尚在探索阶段，导入处方以及医保支付是亟需解决的关键问题；未来处方药电商模式需要互联网企业与传统企业的紧密联合、共同探索试点才有可能实现。成功贯穿价值链各个环节并打造线上线下闭环的企业能快速崛起并树立领导地位。
